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Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento al momento del pagamento:
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Visa (credito e debito)
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Mastercard (credito e debito)
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American Express
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Apple Pay
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JCB
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Non accettiamo contanti, assegni, bonifici bancari, né alcun altro metodo di pagamento non elencato sopra. Prevediamo di aggiungere altre opzioni di pagamento in futuro — verranno aggiornate qui non appena disponibili.
Valuta
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono indicati e addebitati in euro (€). Se la tua carta è emessa in una valuta diversa, la tua banca o l'emittente della tua carta potrebbe applicare una commissione di conversione valutaria. ROMA COMODA non ha alcun controllo su queste commissioni e non se ne assume alcuna responsabilità.
Quando viene effettuato l'addebito?
Il pagamento viene prelevato immediatamente al momento in cui effettui l'ordine. Completando il pagamento, autorizzi ROMA COMODA ad addebitare sul metodo di pagamento scelto l'importo totale dell'ordine, compresa l'eventuale IVA applicabile e le spese di spedizione.
Un'email di conferma dell'ordine ti verrà inviata non appena il pagamento sarà stato elaborato con successo. Questa email funge da ricevuta — ti preghiamo di conservarla.
Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza dei tuoi pagamenti è la nostra priorità. Tutte le transazioni sul nostro negozio vengono elaborate da Stripe, certificato PCI DSS livello 1 — il più alto livello di certificazione di sicurezza dei pagamenti disponibile.
ROMA COMODA non riceve, non vede né conserva mai il tuo numero di carta completo, il codice di sicurezza (CVV) o qualsiasi altro dato di pagamento sensibile, in nessuna fase del processo di pagamento. Tutti i dati della carta vengono gestiti interamente nell'ambiente sicuro e crittografato di Stripe.
La nostra pagina di pagamento utilizza la crittografia SSL (indicata dal lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser), garantendo la protezione di tutti i dati trasmessi durante il tuo acquisto.
Autenticazione 3D Secure
Alcune transazioni possono essere soggette all'autenticazione 3D Secure (come Verified by Visa o Mastercard SecureCode), a seconda dell'emittente della tua carta. Se richiesto, verrai reindirizzato alla pagina di autenticazione della tua banca per verificare la tua identità prima del completamento del pagamento. Si tratta di un livello di sicurezza aggiuntivo pensato per proteggerti dall'uso non autorizzato della tua carta.
Pagamenti falliti o rifiutati
Se il tuo pagamento viene rifiutato, il tuo ordine non sarà confermato e nessun importo verrà addebitato sul tuo conto. Le cause più comuni di un pagamento rifiutato includono:
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Dati della carta errati inseriti al momento del pagamento
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Fondi insufficienti sul conto
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La tua banca che blocca la transazione per motivi di sicurezza
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Una carta di credito o di debito scaduta
Se il tuo pagamento fallisce, ti preghiamo di verificare i tuoi dati e riprovare, oppure di contattare la tua banca per ulteriori informazioni. Se continui a riscontrare difficoltà, contattaci all'indirizzo contact@romacomoda.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Processo di rimborso
I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Non possiamo effettuare rimborsi su una carta o un conto diversi.
Una volta approvato ed elaborato un rimborso da parte nostra, ti preghiamo di considerare i seguenti tempi:
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Tempo di elaborazione Stripe: da 5 a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.
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Tempo bancario: ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché l'emittente della tua carta accrediti l'importo sul tuo estratto conto.